תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 14 באוקטובר 2026
1. כללי
ברוכה הבאה לאתר VYONA (״האתר״). השימוש באתר וביצוע הזמנות בו כפופים לתקנון זה. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתנאים שלהלן, ולכן מומלץ לקרוא אותם לפני ההזמנה.
התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים.
ביצוע הזמנה באתר מיועד למי שמלאו לה 18 ושיש לה אמצעי תשלום תקף על שמה. קטינות וקטינים רשאים להזמין רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס.
2. המוצרים
- באתר נמכרים תחתוני ספיגה ותחתוני מחזור רב-פעמיים לנשים ולנערות, בוקסר ספיגה לגברים, תחתוני אימון לגמילה לילדים, גופיות ואביזרים כמו רשת כביסה ונרתיק נשיאה.
- המוצרים אינם מכשיר רפואי ואינם תחליף לייעוץ או לטיפול רפואי. אם הדליפות כבדות, הופיעו פתאום או מלוות בכאב, מומלץ לפנות לרופא/ה.
- כמות הספיגה המתאימה משתנה מאדם לאדם. התיאורים באתר נועדו לעזור בבחירה, ואינם מבטיחים תוצאה מסוימת לכל אחת.
- יש לכבס ולטפל במוצרים לפי הוראות הכביסה. מרכך כביסה וייבוש במייבש עלולים לפגוע ביכולת הספיגה.
3. תמונות ותכנים להמחשה
- התמונות והסרטונים באתר, לרבות תמונות המוצרים, נועדו להמחשה בלבד.
- חלק מהתמונות באתר הן תמונות אווירה או תמונות עם דוגמניות, וחלקן נוצרו או עובדו בכלים דיגיטליים, לרבות כלי בינה מלאכותית. האנשים שמופיעים בתמונות אלה אינם בהכרח לקוחות של VYONA.
- ייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר שיגיע אלייך, למשל בגוון (בהתאם להגדרות המסך), בדוגמה או באריזה.
- אם יש סתירה בין תמונה לבין תיאור המוצר בכתב, התיאור בכתב הוא הקובע.
4. מחירים, מבצעים ומתנות
- המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪), והם המחיר הסופי לתשלום עבור המוצרים. דמי משלוח, אם יש, מוצגים בקופה לפני התשלום.
- מבצעים וקודי הנחה תקפים לפי התנאים שפורסמו לצידם. אפשר להשתמש בקוד הנחה אחד בהזמנה, אלא אם נכתב אחרת. קודי הנחה ומתנות אינם ניתנים להמרה בכסף.
- המתנות שמגיעות עם הזמנות (המדריך הדיגיטלי לחיזוק רצפת האגן, ורשת כביסה במארזים המתאימים לפי המופיע בדף המוצר) ניתנות ללא תשלום. אנחנו רשאיות לשנות או להפסיק מבצע מתנה בכל עת, בלי לפגוע בהזמנות שכבר בוצעו.
- המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג בעת ביצוע ההזמנה.
5. הזמנה ותשלום
- ההזמנה נקלטת לאחר אישור התשלום, ואישור הזמנה נשלח אלייך במייל.
- התשלום מתבצע בקופה מאובטחת של Shopify ושל ספק הסליקה. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו.
- אנחנו רשאיות לסרב להזמנה או לבטל אותה אם מוצר אזל מהמלאי, אם נפלה טעות מובהקת במחיר או בתיאור, או אם יש חשד לשימוש לרעה או להונאה. במקרה כזה יבוצע החזר מלא של כל סכום ששולם.
6. משלוח
ההזמנות נשלחות באריזה דיסקרטית, בלי שום סימון של תוכן החבילה. זמני המשלוח ועלויותיו מפורטים במדיניות המשלוחים.
7. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
- 30 ימי ניסיון: אפשר לנסות את התחתונים עד 30 יום מיום קבלת החבילה. אם הם לא מתאימים לך, פני אלינו ונחזיר לך את מלוא הכסף. החלפת המידה הראשונה עלינו. הפרטים המלאים מופיעים במדיניות ההחזרות וההחלפות.
- זכות ביטול לפי חוק: בנוסף למדיניות שלנו, עומדת לך זכות לבטל עסקה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, והתקנות שהותקנו לפיו, בתנאים ובמועדים הקבועים בהם.
- לפי התקנות, זכות הביטול שבחוק אינה חלה, בין היתר, על הלבשה תחתונה (לרבות בגדי ים), על מוצרים שמחירם 50 ₪ ומטה ועל מוצרים דיגיטליים. על התחתונים חלה בכל זאת מדיניות 30 ימי הניסיון של VYONA, שהיא מיטיבה יותר.
- החזר כספי מבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, בתוך התקופה הקבועה בחוק.
8. אחריות
- אנחנו אחראיות לאיכות המוצרים שאנחנו מוכרות, לפי כל דין.
- אנחנו עושות כל מאמץ שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני. אם מצאת טעות, נשמח שתעדכני אותנו.
- עיכובים שנגרמים על ידי חברות השילוח או בנסיבות שאינן בשליטתנו יטופלו מול חברת השילוח, ונעדכן אותך בהתאם.
9. ביקורות ותכנים שלקוחות שולחות
כשאת שולחת לנו ביקורת, תמונה או משוב, את מאשרת שהם שלך ושהם משקפים את החוויה האמיתית שלך. נפרסם ביקורת או תמונה באתר רק באישורך, ואפשר לפרסם גם בלי שם מלא.
10. קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצוב, סימני מסחר והמדריך הדיגיטלי, שייכים ל-VYONA או לבעלי הזכויות בהם. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי בלי אישור בכתב.
11. פרטיות ונגישות
השימוש במידע האישי שלך מפורט במדיניות הפרטיות. פרטי הנגשת האתר מופיעים בהצהרת הנגישות.
12. שינויים בתקנון
אנחנו רשאיות לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל הזמנה חל נוסח התקנון שהיה באתר בזמן ביצועה.
13. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה ועל כל הזמנה באתר יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
14. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה, פני אלינו דרך עמוד צרי קשר או בפרטי העסק שלמעלה.
